POLÍTICAS DE CALIDAD
La Alta Dirección del Centro de Revisión Técnica Vehicular Municipal de Penipe (CRTV) asume la calidad como un eje estratégico fundamental de su gestión institucional, comprometiéndose a garantizar el cumplimiento estricto y permanente de la normativa legal, reglamentaria y técnica vigente en materia de seguridad vial, protección ambiental y regulación vehicular, en concordancia con las disposiciones nacionales aplicables. En este marco, el CRTV implementa, mantiene y mejora continuamente un sistema de gestión conforme a la norma ISO/IEC 17020, basado en procesos planificados, documentados, medibles y orientados a la mejora continua, que aseguren la confiabilidad, trazabilidad y validez técnica de los resultados de inspección.
La Alta Dirección garantiza que todas las actividades de inspección se desarrollen con independencia, imparcialidad, objetividad, integridad y transparencia, identificando y gestionando oportunamente los riesgos a la imparcialidad, previniendo conflictos de interés, presiones internas o externas, favoritismos o cualquier forma de injerencia indebida. Asimismo, el CRTV dispone de infraestructura, instalaciones, equipos, herramientas y recursos tecnológicos adecuados, debidamente mantenidos, verificados y calibrados, que permiten la correcta ejecución de las revisiones técnicas vehiculares, mediante la evaluación de los sistemas críticos de seguridad y el control de emisiones contaminantes, contribuyendo a la seguridad vial y a la protección del medio ambiente.
La Alta Dirección respalda y promueve la competencia del personal a través de procesos de selección, capacitación, formación continua y evaluación del desempeño, asegurando que el personal actúe con ética, responsabilidad y apego a los procedimientos establecidos. De igual manera, se garantiza la confidencialidad, protección y uso adecuado de la información generada, recibida o proporcionada por los usuarios y partes interesadas, salvo requerimiento legal, así como la atención objetiva, oportuna y transparente de quejas, reclamos y apelaciones. Esta Política de Calidad es comunicada, entendida y aplicada por todo el personal del CRTV, se encuentra disponible al público en la página web del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Penipe, en el apartado de la Dirección de Tránsito, Transporte Terrestre, Seguridad Vial y Matriculación, y es revisada periódicamente para asegurar su vigencia, pertinencia y alineación con los objetivos institucionales.